CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua trên website ceovuonglong.vn trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
2. Phương thức giao hàng
Chúng tôi cung cấp các hình thức giao hàng sau:
- Giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post,…)
- Giao hàng nội thành (nếu có hỗ trợ)
- Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng (nếu áp dụng)
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành TP.HCM: từ 1 – 2 ngày làm việc
- Các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh, lễ Tết,…)
- Chúng tôi sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ
4. Chi phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể khi khách hàng đặt hàng
- Có thể áp dụng miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (nếu có chương trình)
5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình giao nhận
- Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa khi nhận
Nếu phát hiện:
- Hàng bị hư hỏng
- Sai sản phẩm
- Thiếu hàng
Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
6. Quy định kiểm hàng
- Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ)
- Không được sử dụng thử sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:
- Không liên hệ được với khách hàng
- Khách hàng cung cấp sai địa chỉ
- Khách hàng từ chối nhận hàng
8. Thông tin liên hệ
📍 Địa chỉ: 98J Lê Lai, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
🧾 Hộ kinh doanh: Mỹ Hạnh
🧾 MST: 001190053256
📞 Hotline: 0901 862 162
E-mail: ketoannvtl@gmail.com
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng.